Deze algemene voorwaarden gelden voor alle opdrachten, trainingen en masterclasses van Sytske Schoenmakers, en voor het gebruik van de website sytskeschoenmakers.nl.

Sytske Schoenmakers, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95249982, gevestigd aan de Populierendreef 151 te Vlaardingen. E-mail: sytske@sytskeschoenmakers.nl. Btw-nummer: NL005141033B667.

Versie 1.0, oktober 2026.

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden betekent:

1. Opdrachtnemer: Sytske Schoenmakers, eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95249982.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een opdracht verstrekt of zich inschrijft voor een training.
3. Opdracht: iedere overeenkomst tot het verrichten van diensten, waaronder interimmanagement, fractional rollen (zoals fractional CMO), strategisch advies, sparring en AI- en procesvernieuwing.
4. Training: een maatwerktraining voor teams, een open masterclass of een meerdaags traject, zoals de Signature Training.
5. Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan een training.
6. Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdrachtbevestiging, inschrijving en overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever. Artikel 14 geldt daarnaast voor iedere bezoeker van de website.
2. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer die schriftelijk aanvaardt.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid gaat de opdrachtbevestiging voor op deze voorwaarden.
4. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
2. Een opdracht komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of zodra Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3. Een inschrijving voor een open training of masterclass is definitief zodra Opdrachtnemer die per e-mail heeft bevestigd.
4. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 4 Uitvoering van de opdracht

1. Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van een inspanningsverplichting. Een bepaald resultaat is niet gegarandeerd, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
2. Opdrachtnemer werkt als zelfstandig ondernemer. Er is geen sprake van een arbeidsovereenkomst of gezagsverhouding. Opdrachtnemer bepaalt zelf hoe zij de opdracht uitvoert, in overleg over doelen, planning en beschikbaarheid.
3. Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, toegang en middelen die nodig zijn voor de opdracht. Vertraging of extra kosten door het ontbreken daarvan komen voor rekening van Opdrachtgever.
4. Opdrachtnemer mag na overleg met Opdrachtgever derden inschakelen bij de uitvoering.
5. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen, geen fatale termijnen.

Artikel 5 Tarieven en betaling

1. Opdrachten worden gefactureerd tegen het overeengekomen dag-, uur- of maandtarief, of tegen een vaste prijs. Bij doorlopende opdrachten factureert Opdrachtnemer maandelijks achteraf.
2. Reiskosten buiten de regio Rotterdam, Den Haag en Utrecht en andere vooraf afgesproken onkosten worden apart in rekening gebracht.
3. Opdrachtnemer mag tarieven eenmaal per kalenderjaar indexeren. Zij meldt dat ten minste een maand vooraf.
4. Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.
5. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van het te vorderen bedrag, met een minimum van € 150. Bestaat Opdrachtgever uit meerdere (rechts)personen, dan is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling.
6. Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft.

Artikel 6 Trainingen en masterclasses

1. Het deelnamebedrag voor open trainingen en masterclasses wordt voor aanvang betaald. Opdrachtnemer kan deelname weigeren zolang niet is betaald.
2. Annuleren gebeurt schriftelijk. Voor open trainingen en masterclasses geldt:

Annulering	Te betalen
Meer dan 28 dagen voor aanvang	Geen kosten
28 tot 14 dagen voor aanvang	50% van het deelnamebedrag
Minder dan 14 dagen voor aanvang of bij niet verschijnen	100% van het deelnamebedrag

3. Een Deelnemer mag zich kosteloos laten vervangen door een collega, mits Opdrachtnemer dat voor aanvang weet.
4. Voor maatwerktrainingen geldt: verplaatsen of annuleren tot 14 dagen voor de afgesproken datum is kosteloos. Daarna is 50% verschuldigd, binnen 7 dagen 100%.
5. Opdrachtnemer mag een training verplaatsen of annuleren bij te weinig inschrijvingen of bij ziekte. Zij biedt dan een nieuwe datum aan of betaalt het deelnamebedrag volledig terug. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.
6. Trainingsmateriaal is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de deelnemer.

Artikel 7 Duur, wijziging en beëindiging

1. Een opdracht loopt voor de afgesproken duur of tot het afgesproken resultaat is opgeleverd.
2. Wijzigingen in omvang of inhoud worden schriftelijk vastgelegd. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het geldende tarief.
3. Een opdracht voor onbepaalde tijd kunnen beide partijen schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken.
4. Beide partijen mogen de opdracht direct beëindigen als de ander in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt of na een schriftelijke ingebrekestelling ernstig tekort blijft schieten.
5. Bij beëindiging betaalt Opdrachtgever de werkzaamheden die tot dat moment zijn verricht en de kosten die al zijn gemaakt.

Artikel 8 Geheimhouding

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop van de opdracht. Informatie is vertrouwelijk als dat is meegedeeld of als dat redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt.
2. Deze plicht geldt niet als een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak tot openbaarmaking dwingt.
3. Opdrachtnemer mag de naam van Opdrachtgever en een algemene omschrijving van de opdracht als referentie noemen, tenzij Opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt. Vertrouwelijke cijfers of details worden nooit zonder toestemming genoemd.

Artikel 9 Intellectueel eigendom

1. Methoden, modellen, werkwijzen, trainingsmateriaal en kennis die Opdrachtnemer inbrengt of ontwikkelt, blijven haar eigendom.
2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de opgeleverde stukken, voor gebruik binnen de eigen organisatie.
3. Specifiek voor Opdrachtgever gemaakte eindproducten, zoals een strategie- of positioneringsdocument, mag Opdrachtgever na volledige betaling vrij gebruiken en aanpassen.
4. Verveelvoudigen, verkopen of openbaar maken van trainingsmateriaal is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtnemer voor de opdracht heeft gefactureerd over de laatste drie maanden. Keert de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in het betreffende geval uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Besluiten die Opdrachtgever neemt op basis van advies van Opdrachtnemer blijven de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, of door een werkwijze die in overleg met Opdrachtgever is gekozen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht.
5. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als die niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk is ingediend.
6. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 11 Overmacht

1. Bij overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort zolang de overmacht duurt. Onder overmacht valt onder meer ziekte van Opdrachtnemer, brand, overstroming, stakingen, storingen in vervoer, energie of ICT, tekortkomingen van ingeschakelde derden en andere omstandigheden buiten haar invloed.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden worden dan naar rato gefactureerd.

Artikel 12 Persoonsgegevens

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alleen voor zover nodig voor de opdracht of training.
2. Hoe Opdrachtnemer met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring op sytskeschoenmakers.nl.
3. Verwerkt Opdrachtnemer persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Artikel 13 Gebruik van AI

1. Opdrachtnemer kan bij de uitvoering van opdrachten en trainingen AI-toepassingen gebruiken als hulpmiddel, bijvoorbeeld voor onderzoek, analyse en het opstellen van concepten.
2. Advies, conclusies en eindproducten komen altijd tot stand onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer en worden door haar zelf beoordeeld. AI vervangt haar oordeel niet.
3. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens van Opdrachtgever voert Opdrachtnemer alleen in bij AI-toepassingen die deze gegevens niet gebruiken om modellen te trainen en die passend zijn beveiligd.
4. Opdrachtgever kan schriftelijk aangeven dat bepaalde informatie niet met AI-toepassingen mag worden verwerkt. Opdrachtnemer houdt zich daaraan.
5. Het gebruik van AI doet niets af aan de afspraken over geheimhouding, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid in deze voorwaarden.

Artikel 14 Gebruik van de website

1. De website sytskeschoenmakers.nl is met zorg samengesteld. De informatie is algemeen van aard en geen advies voor een specifieke situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
2. Prijzen en aanbod op de website zijn onder voorbehoud van wijzigingen, type- en drukfouten. Een overeenkomst komt alleen tot stand volgens artikel 3.
3. Teksten, foto's, beeldmerk, vormgeving en overige inhoud van de website zijn eigendom van Opdrachtnemer of haar licentiegevers. Overnemen of hergebruiken mag alleen met schriftelijke toestemming. Delen met bronvermelding en een link naar de website is toegestaan.
4. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar wordt gelinkt.
5. Opdrachtnemer streeft naar een goed bereikbare en veilige website, maar garandeert niet dat die altijd foutloos of ononderbroken werkt. Zij is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik of de tijdelijke onbereikbaarheid van de website.
6. Hoe de website omgaat met persoonsgegevens en cookies staat in de privacyverklaring en cookieverklaring op de website.

Artikel 15 Klachten, toepasselijk recht en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van een opdracht of training meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij Opdrachtnemer. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
2. Is een klacht terecht, dan voert Opdrachtnemer de betreffende werkzaamheden opnieuw uit of past zij het factuurbedrag naar redelijkheid aan.
3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
4. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam exclusief bevoegd.